Formation Service Assistance Technique avec partenaires d’Espagne

Formation Service Assistance Technique avec partenaires d’Espagne

Le 7 et le 8 mai, nous avons reçu dans nos installations Grupel, membres SAT (Service Assistance Technique) d'Espagne pour une formation Grupel Academy axée sur le service technique des Générateurs diesel.  

Grupel Academy consiste en un plan de formation technico-commercial visant à satisfaire les besoins de connaissances ou à résoudre des problèmes techniques de manière personnalisée et adaptée aux personnes impliquées dans le processus de développement de produits, en particulier les générateurs diesel.

Dans cet événement SAT, la formation était d'un niveau maximum (pack spécialiste), puisque les assistants ont déjà une grande expérience dans ce secteur et dans le domaine de l'assistance technique, ce qui a permis un partage et une confrontation d'informations pertinentes entre les SAT et les employés appartenant à Grupel, contribuant ainsi à l'amélioration du service d'assistance technique en Espagne, au Portugal et dans les autres pays où Grupel est présente.

Dans cette formation Grupel Academy, les membres de SAT Espagne ont eu une formation théorique et pratique afin de compléter leurs connaissances technico-commerciales, dans lesquelles l'aspect pratique a porté sur le moteur et l'alternateur et sa maintenance.

Grâce à une politique de soutien aux partenaires, en l'occurrence une assistance technique et à ce type d'initiatives, Grupel souhaite que ses partenaires professionnels s'alignent sur le développement de produits, de composants, de services et de procédures.

Avec cela, Grupel veut s'assurer qu'il dispose d'une équipe technique spécialisée et de toutes les connaissances nécessaires pour agir et fournir des services techniques de haute qualité.

L'assistance technique est d'une grande importance pour nos clients, ainsi que pour la maintenance et la surveillance. Grupel souhaite donc que les éléments d'assistance technique soient spécialisés, qualifiés et prêts à fonctionner, dans ce cas sur le territoire espagnol en vue de la satisfaction de nos clients.

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