Para melhor compreender toda a envolvência e importância deste prémio, apresentamos de seguida todos os fatores relevantes e características avaliadas:
Fases de Avaliação
1ª – Focus Group e Avaliação pelo Comité
Satisfação pela experimentação
2ª – Testes de Experimentação
Satisfação pela experimentação
Preço/Qualidade
Intenção de compra/Recomendação
3ª – Avaliação Massificada
Confiança na marca
Inovação
Características a serem avaliadas num gerador:
- Robustez (qualidade da construção e resistência ao uso);
- Fiabilidade (funcionamento sem falhas);
- Insonorização;
- Consumo;
- Assistência Técnica.
Pessoas inquiridas
Clientes ativos das marcas em avaliação e consumidores de uma forma geral.
Foram envolvidos neste estudo/avaliação 1490 pessoas.
Fatores mais realçados pelos consumidores:
- Equipamento resiste ao uso permanente;
- Não ter falhas;
- Não fazer muito ruído;
- Apresentar um consumo moderado;
- Ter um serviço de assistência técnica permanente;
- Tempo de vida útil do equipamento;
- Possibilidade de substituição de peças;
- Tempo necessário para a resolução de uma avaria | substituição de peças;
- Contar com uma equipa especializada (ajudar na escolha do equipamento mais adequado em termos de potência e características);
- Possibilidade de encomendar o equipamento sob medida.
Como se pode observar nos pontos mencionados anteriormente, este prémio revela que a Grupel cumpre com as expectativas gerais perante os seus consumidores, conseguindo manter-se superior à concorrência, o que resulta, também, num aumento das vendas no território nacional.
O Prémio Cinco Estrelas premeia a marca, mas esta, por sua vez, só consegue alcançar tal êxito devido aos seus colaboradores que, todos os dias, cumprem as suas funções, dedicam-se e excedem-se para que sejam depois eleitos os melhores no território nacional.
Vencer este prémio pelo segundo ano consecutivo é sinónimo de muito esforço, trabalho e dedicação.
Resta-nos, por isso, ficar extremamente orgulhosos por este reconhecimento por parte dos consumidores. Temos agora uma responsabilidade acrescida de continuar a vencer este prémio e a mantermo-nos como a escolha dos consumidores.
No dia 16 de janeiro marcámos presença na Gala Prémio Cinco Estrelas para receber esta distinção.
Parabéns a todos, somos uma EQUIPA CINCO ESTRELAS!
