Functional Analyst

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Descrição da função

- Divulgar a ISSHO junto de parceiros e clientes, sabendo interpretar como o produto pode impactar o negócio do cliente;
- Conhecer as funcionalidades do produto e propor a sua evolução funcional, gerindo as major versions;
- Desenvolver e manter os materiais de divulgação;
- Gerir as comunicações nas redes sociais;
- Ser a primeira linha na interação com os clientes quando estes colocam incidentes ou fazem sugestões de melhoria;
- Suportar funcionalmente os parceiros;
- Desenvolver e manter o conteúdo dos manuais de utilização;
- Realizar ações de formação junto dos parceiros, incluindo o desenvolvimento dos materiais necessários e os testes de certificação;
- Realizar testes funcionais ao produto, sendo responsável pelos UATs.

Perfil

Formação académica em área relevante para a função
5 anos de experiência em funções similares
Formação comercial (preferencial)
Disponibilidade para regime de trabalho híbrido

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