Missão

Procuramos um/a Analista de Encomendas dinâmico/a e orientado/a para resultados, para se juntar à nossa equipa, com reporte à Direção Comercial e Marketing. Neste papel crucial, será responsável por gerir todas as etapas das encomendas de clientes após a sua adjudicação, assegurando uma comunicação eficiente e contínua com os clientes e a coordenação entre os diferentes departamentos internos.


Descrição da função

  • Gerir o processo de encomendas de clientes, mantendo uma comunicação clara e eficiente após a adjudicação, garantindo o cumprimento de prazos e especificações;
  • Atuar como ponto de contacto principal entre os clientes e os departamentos internos, incluindo comercial, compras, logística, planeamento, produção;
  • Assegurar comunicação regular e atualizações de estado para os clientes, mantendo-os informados sobre o progresso das suas encomendas;
  • Identificar e resolver proactivamente quaisquer problemas ou atrasos nas encomendas;
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de gestão de encomendas e satisfação do cliente;
  • Procurar a melhor solução existente, para minimizar tempos de resposta, em consonância com a proposta inicial.

Perfil

  • Formação superior;
  • Experiência prévia em gestão de encomendas, atendimento ao cliente ou funções similares;
  • Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Capacidade de coordenar múltiplas tarefas e trabalhar sob pressão;
  • Forte orientação para detalhes e habilidade para resolver problemas;
  • Fluência obrigatória em Inglês;
  • Fluência em Francês será fator abonatório;
  • Conhecimentos de informática na ótica do utilizador, nomeadamente em sistemas de gestão de encomendas (ERP, CRM, Excel).

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Se achas que tens o perfil certo para te ligares à nossa Energia, preenche o formulário e formaliza a tua candidatura.

A Grupel procura um/a Analista de Encomendas para integrar o Departamento Comercial, acompanhando todas as etapas das encomendas de clientes.

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