El pasado día 7 y 8 de mayo, recibimos en nuestras instalaciones de Grupel, a miembros del SAT (Servicio de Asistencia Técnica) de España para una formación de la Academia Grupel con enfoque en el servicio técnico de generadores a diésel.
La Academia Grupel consiste en un plan de formación técnico-comercial, con el objetivo de satisfacer las necesidades de conocimiento o de resolver los problemas técnicos de manera personalizada y adaptada a las personas involucradas en el proceso de desarrollo del producto, específicamente, generadores a diésel.
En este evento dedicado a los SAT (Servicio de Asistencia Técnica), la formación fue de nivel máximo (pack especialista), ya que los asistentes ya tienen una gran experiencia en este sector y en el área de la asistencia técnica, lo que hizo que existiese un intercambio y confrontación de informaciones relevantes entre SAT y colaboradores pertenecientes a Grupel, contribuyendo para la mejoría del servicio de asistencia técnica en España, Portugal y en los demás países en que Grupel tiene presencia.
En esta formación de la Academia Grupel, los SAT España tuvieron una formación teórica y práctica a fin de completar sus conocimientos técnico-comerciales, en que la vertiente práctica tuvo como enfoque el motor, alternador y su mantenimiento.
A través de una política de soporte a sus socios, en este caso de asistencia técnica y con este tipo de iniciativas, Grupel pretende que sus socios profesionales estén alineados e informados del desarrollo de los productos, componentes, servicios y procedimientos.
Con eso, Grupel quiere asegurarse que tiene un equipo técnico cualificado y con todo el tipo de conocimiento necesario para actuar y prestar servicios técnicos de alta calidad.
La asistencia técnica es de gran importancia para nuestros clientes, así como el mantenimiento y acompañamiento, y por eso, Grupel pretende que sus elementos de asistencia técnica sean especializados, cualificados y listos para operar, en este caso en territorio español con el fin de alcanzar la satisfacción de nuestros clientes.
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