Para mejor comprender todo lo que envuelve y la importancia de este premio, presentamos a continuación todos los factores relevantes y características evaluadas:
Fases de evaluación
1ª – Focus Group y Evaluación por el Comité
Satisfacción por la experimentación
2ª – Pruebas de experimentación
Satisfacción por la experimentación
Precio/Calidad
Intención de compra/recomendación
3ª – Evaluación masificada
Confianza en la marca
Innovación
Características evaluadas en un generador:
- Robustez (calidad de la construcción y resistencia al uso);
- Fiabilidad (funcionamiento sin fallos);
- Insonorización;
- Consumo;
- Asistencia técnica.
Personas encuestadas
Clientes activos de las marcas en evaluación y consumidores de manera general.
Fueron involucrados en este estudio/evaluación 1.490 personas.
Factores más destacados por los consumidores:
- Equipo resistente al uso permanente;
- No tener fallos;
- No hacer mucho ruido;
- Tener un consumo moderado;
- Tener servicio de asistencia permanente;
- Tiempo de vida útil del equipo;
- Posibilidad de sustitución de piezas;
- Tiempo necesario para la resolución de avería | sustitución de piezas;
- Contar con un equipo especializado (ayudar en la escoja del equipo más adecuado en termos de potencia y características);
- Posibilidad de pedir el equipo a medida.
Como se puede observar en los puntos mencionados anteriormente, este premio revela que Grupel cumple con las expectativas generales de sus consumidores, consiguiendo mantenerse superior a la competencia, lo que resulta también, en un aumento de las ventas en territorio nacional.
El Premio Cinco Estrellas premia la marca, pero ésta, por su vez, sólo consigue alcanzar el éxito debido a sus colaboradores que todos los días, cumplen sus funciones, se dedican y se exceden para que después sean elegidos los mejores del territorio nacional.
Ganar este premio por segundo año consecutivo es sinónimo de trabajo, esfuerzo y dedicación.
Por tanto, no podemos sino estar muy orgullosos de este reconocimiento por parte de los consumidores. Ahora tenemos la responsabilidad añadida de seguir ganando este premio y seguir siendo la escoja de los consumidores.
En el día 16 de enero, estuvimos presentes en la Gala Premio Cinco Estrellas para recibir esta distinción.
¡Felicitaciones a todos, somos un Equipo Cinco Estrellas!
