Na avaliação da Grupel do Prémio Cinco Estrelas 2022, o indicador com a pontuação mais alta foi a intenção de recomendação, seguido da satisfação pela experimentação, cuja avaliação subiu em relação aos resultados de 2021 do Prémio.
A variável “satisfação pela experimentação” incluía 5 características: robustez, fiabilidade, isolamento acústico, consumo e assistência técnica. A robustez dos nossos geradores e o nosso serviço de assistência técnica foram as características com a melhor classificação entre as mencionadas, sendo que a Grupel obteve uma pontuação superior a 8 (de 0 a 10) em todas.
Além disso, ficamos a saber também que cerca de 21% dos inquiridos associa a nossa marca a “qualidade” e que é a nossa comunicação na web o fator que mais alavanca o reconhecimento da Grupel no mercado, seguido da recomendação por terceiros.
A classificação global da Grupel, tendo em conta as variáveis mencionadas a princípio, foi de 7,88 (em 10), 3,8% acima do segundo classificado, e 4,4% acima da classificação da marca na primeira edição em que venceu o Prémio – 2018.
O Prémio Cinco Estrelas 2022 reforça a posição da Grupel enquanto líder no fabrico e comercialização de geradores de energia, em Portugal, reconhecendo o nosso importante papel em todas as fases do ciclo de vida do produto, da conceção à assistência técnica.
Recebê-lo enche-nos de orgulho e motiva-nos a continuar próximos dos nossos clientes com soluções adaptadas ao que procuram e serviços que vão ao encontro das suas necessidades.
